• با مشاوره گیرنده رابطه‌­ای مبتنی بر همکاری برقرار کنیم؛

ما در نقش مشاور باید به گونه­‌ای با مشتری کار کنیم که گویی با هم در یک تیم همکاری می‌­کنیم. این شیوه با روش مشاورانی که به‌­عنوان « خبره» وارد سازمان می­‌شوند و به مشتری دقیقاً می­‌گویند چه کاری را چه کسی انجام دهد بسیار متفاوت است. وقتی به­‌عنوان همکار به مشتری خود مشاوره می­‌دهیم، می­‌توانیم مطمئن شویم که پیشنهادهای کاربردی ارائه می‌­دهیم؛ مشتری این پیشنهادها را پذیرفته و اجرا می‌­کند و تغییرهای مدنظر صورت می‌­گیرد.

• به مشتری توانمندی حل مسئله بدهیم؛

ما باید طوری مسائل را حل کنیم که مشتری بتواند دفعه بعد خودش آن­ها را حل کند. بنابراین باید پروژه مشاوره را به گونه‌­ای پیش برد که یادگیری مشتری نیز مدنظر قرار گیرد. یعنی مشتری باید بداند چه اتفاقی افتاده و چرا (؟) .

• همراه با پیشرفت پروژه، رابطه را نیز توسعه دهیم؛

کیفیت رابطه کارفرما و ما یکی از عوامل تعیین­‌کننده در کیفیت پروژه است. مشتریان در خیلی از مواقع با رابطه با ما، حتی بیش از کیفیت خروجی‌­ها اهمیت می­دهند.